Verzending & bezorging

Verzendmethodes

Flessentuin (mini-ecosysteem)

Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst, nemen we binnen 24 uur contact met je op. Samen bespreken we de mogelijkheden voor jouw unieke mini-ecosysteem en plannen we het moment van afleveren in. Omdat we jouw Flessentuin persoonlijk komen brengen, bezorgen we alleen op zaterdag, zondag en in sommige gevallen ‘s avonds. Wij rekenen € 17,50 bezorgkosten in heel Nederland, inclusief brengen, plaatsen en uitleg. We doen ons best om jouw mini-ecosysteem binnen 30 dagen bij je thuis te brengen. Omdat we onze uit de kluit gewassen hobby erg serieus nemen, verlaten alleen de beste mini-ecosystemen ons plantenatelier in Brabant.

Overige producten

Voor het verzenden van onze overige producten maken wij gebruik van PostNL en DHL. Zodra de bestelling verwerkt en ingepakt is zal deze overgedragen worden aan postverwerker. Op dat moment krijg je van ons een e-mail met bevestiging dat het pakket verzonden is en tevens een track & trace code waarmee precies te zien is wanneer het pakket afgeleverd zal worden. 

Wij bezorgen onze bestellingen binnen Nederland en België. Andere landen zijn eventueel mogelijk maar neem hiervoor even via e-mail contact met ons op.

Verzendkosten

Flessentuin (mini-ecosysteem): Omdat we jouw Flessentuin persoonlijk komen brengen, bezorgen we alleen op zaterdag, zondag en in sommige gevallen ‘s avonds. Wij rekenen € 17,50 bezorgkosten in heel Nederland, inclusief brengen, plaatsen en uitleg. 

Overige producten:

NederlandBestellingen vanaf € 50,- met bezorging binnen Nederland worden gratis bezorgd. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 5,95 verzendkosten. 

BelgieVoor verzending van bestellingen vanaf € 50,- met bezorging in België rekenen wij € 5,95 verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 8,95 verzendkosten. 

Levertijd

Flessentuin (mini-ecosysteem): We doen ons best om jouw mini-ecosysteem binnen 30 dagen bij je thuis te brengen. Omdat we onze uit de kluit gewassen hobby erg serieus nemen, verlaten alleen de beste mini-ecosystemen ons plantenatelier in Brabant.

Overige producten: Uiteraard wil je na het plaatsen van je bestelling deze zo snel mogelijk in huis hebben. Omdat onze boeketten met zorg speciaal voor jou gemaakt worden zit onze levertijd op gemiddeld 2-5 werkdagen. Uiteraard zullen we na het klaarmaken en zorgvuldig inpakken van je bestelling deze zo snel mogelijk overdragen aan PostNL of DHL. Op dat moment zul je ook een e-mail met bevestiging van verzending en tevens track & trace code ontvangen.

Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het verzenden van je bestelling vertraging oploopt, dan zullen we hier uiteraard persoonlijk contact met je over opnemen.

Wijzigen bestelling

Indien je na het plaatsen van je bestelling deze nog wenst aan te passen of bijvoorbeeld je bezorgadres nog wenst te wijzigen, dan kun je hiervoor contact met ons opnemen via e-mail. 

Uiteraard zijn wijzigingen alleen mogelijk indien je bestelling nog niet verwerkt en verzonden is.

Foutieve bestelling

Mocht er tijdens het verwerken van je bestelling toch onverhoopt iets mis zijn gegaan en je bestelling hierdoor verkeerd of incompleet geleverd is dan horen wij dit uiteraard graag zo snel mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via mail. Wij zullen er uiteraard alles aan doen je zo snel mogelijk te helpen!

Beschadigingen aan je bestelling

Je bestelling zal door het team van FLESSENTUIN met de grootste zorg ingepakt en gecontroleerd worden voor verzending. Mocht het toch voorgekomen zijn dat je bestelling beschadigd is tijdens transport dan kun je hiervoor via e-mail contact met ons over opnemen. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen voor vervanging van je bestelling. Vergeet niet je bestelnummer, track&trace code en adres- en contactgegevens mee te sturen.