Verzending & bezorging

Verzendmethodes

Binnen Nederland verzenden wij met DHL en PostNL. Bestellingen kunnen alleen worden afgeleverd op woonadressen of bedrijfsadressen, dus niet op postbusadressen. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 2-5 werkdagen af te leveren.*

Nederland Bestellingen vanaf € 50,- met bezorging binnen Nederland worden gratis bezorgd. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 5,95 verzendkosten.*

BelgieVoor verzending van bestellingen vanaf € 50,- met bezorging in België rekenen wij € 3,95 verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 7,95 verzendkosten.*

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace code waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Wanneer een pakket niet bij u kan worden afgeleverd, wordt dit standaard aangeboden bij uw buren. Als de pakketbezorging ook bij uw buren niet lukt, dan zult u een bericht van de bezorger ontvangen. 

Indien u en uw buren bij de tweede aanbieding ook niet thuis zijn en u uw pakket niet heeft kunnen ontvangen, dan kunt u de zending met het bericht van de bezorger ophalen bij één van de afhaallocaties bij u in de buurt. U heeft hiervoor twee tot drie weken de tijd. Daarna gaat de zending retour naar de afzender. Als u uw zending op gaat halen dient u zich altijd te legitimeren.

*Verzending van de Cone-serie

*Voor de door ons reeds in ons plantenatelier gemaakte Cone-serie geldt een ander verzendtarief en procedure. 
Let op: onderstaande verzendwijze is niet van toepassing op de Do It Yourself Ecosystemen en terrariums

Wanneer je jouw bestelling voor je Cone-45 of Cone-60 hebt geplaatst, nemen we binnen 24 uur contact met je op. Samen bespreken we de mogelijkheden voor jouw unieke mini-ecosysteem en plannen we het moment van afleveren in. Omdat we jouw Flessentuin persoonlijk komen brengen, bezorgen we alleen op zaterdag, zondag en in sommige gevallen ‘s avonds. Wij rekenen € 27,50 bezorgkosten in heel Nederland, inclusief brengen, plaatsen en uitleg. We doen ons best om jouw mini-ecosysteem binnen 30 dagen bij je thuis te brengen. Omdat we onze uit de kluit gewassen hobby erg serieus nemen, verlaten alleen de beste mini-ecosystemen ons plantenatelier in Brabant. Ophalen van je bestelling in Gemert is natuurlijk ook altijd mogelijk!

Wij bezorgen onze bestellingen binnen Nederland en België. Andere landen zijn eventueel mogelijk maar neem hiervoor even via e-mail contact met ons op.

Verzendkosten Cone-serie:

Cone-serie: Omdat we jouw Cone-serie ecosysteem persoonlijk komen brengen, bezorgen we alleen op zaterdag, zondag en in sommige gevallen ‘s avonds. Wij rekenen € 27,50 bezorgkosten in heel Nederland, inclusief brengen, plaatsen en uitleg. In heel België leveren wij je Cone voor € 47,50 persoonlijk bij je af. 

Levertijd

Cone-serie: We doen ons best om jouw mini-ecosysteem binnen 30 dagen bij je thuis te brengen. Omdat we onze uit de kluit gewassen hobby erg serieus nemen, verlaten alleen de beste mini-ecosystemen ons plantenatelier in Brabant.

Overige producten: Uiteraard wil je na het plaatsen van je bestelling deze zo snel mogelijk in huis hebben. Omdat onze boeketten met zorg speciaal voor jou gemaakt worden zit onze levertijd op gemiddeld 2-5 werkdagen. Uiteraard zullen we na het klaarmaken en zorgvuldig inpakken van je bestelling deze zo snel mogelijk overdragen aan PostNL of DHL. Op dat moment zul je ook een e-mail met bevestiging van verzending en tevens track & trace code ontvangen.

Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het verzenden van je bestelling vertraging oploopt, dan zullen we hier uiteraard persoonlijk contact met je over opnemen.

Wijzigen bestelling

Indien je na het plaatsen van je bestelling deze nog wenst aan te passen of bijvoorbeeld je bezorgadres nog wenst te wijzigen, dan kun je hiervoor contact met ons opnemen via e-mail. 

Uiteraard zijn wijzigingen alleen mogelijk indien je bestelling nog niet verwerkt en verzonden is.

Foutieve bestelling

Mocht er tijdens het verwerken van je bestelling toch onverhoopt iets mis zijn gegaan en je bestelling hierdoor verkeerd of incompleet geleverd is dan horen wij dit uiteraard graag zo snel mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via mail. Wij zullen er uiteraard alles aan doen je zo snel mogelijk te helpen!

Beschadigingen aan je bestelling

Je bestelling zal door het team van FLESSENTUIN met de grootste zorg ingepakt en gecontroleerd worden voor verzending. Mocht het toch voorgekomen zijn dat je bestelling beschadigd is tijdens transport dan kun je hiervoor via e-mail contact met ons over opnemen. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen voor vervanging van je bestelling. Vergeet niet je bestelnummer, track&trace code en adres- en contactgegevens mee te sturen.