🚚 Gratis verzending vanaf € 50,00 in Nederland en België

Hoe kunnen wij <br>je helpen?

Hoe kunnen wij
je helpen?

Je kunt ons mailen, chatten, appen en bellen. Wij zijn er voor u, elke dag.

  • Whatsapp met ons

    Whatsapp met ons

    Ons team helpt je graag

  • Toch even bellen?

    Toch even bellen?

    Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
    +31 85 401 02 71

  • Stuur een e-mail

    Stuur een e-mail

    Wij reageren altijd binnen 1 werkdag

Stuur ons een berichtje!

Neem contact met ons op

Groene en niet groene vragen | F.A.Q.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Via flessentuin.nl verzenden wij onze producten in Nederland en België.

Na ontvangst van je bestelling verwerken wij hem altijd binnen 24 uur en bestelling op werkdagen voor 12:00 uur verwerken en verzenden wij dezelfde dag.

In Nederland verzenden wij met DHL en in België doen we dit met DPD. Bestel je dus van maandag tot en met vrijdag voor 12:00 uur dan leverd DPD of DHL je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag bij je af, ook op zaterdag.

Je ontvangt na het bestellen in onze shop een e-mail met meer informatie over de levering.

Neem altijd rechtstreeks contact met ons op als je vragen hevt over ons verzendbeleid of als het artikel niet is aangekomen. Neem altijd contact op!

Internationaal verzenden? Neem voor intetnationale zendingen contact met ons op via het contactformulier en kijk alvast eens op urbanjngl.com. Via urbanjngl.com bieden we wij een selectie van onze producten aan.

Kan ik mijn product(en) retourneren?

Bestellingen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd of geruild, op voorwaarde dat ze in originele verkoopbare staat zijn.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals mos, bloemen of planten).

Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourproces.

Ik wil graag een zakelijke bestelling plaatsen kan dat?

Dagelijks verwerken wij via ons shop meerdere grote en kleine bestellingen. Dit doen we met veel passie en plezier voor consumenten en zakelijke klanten.

Daarbij kan je denken aan relatiegeschenken voor nieuwe klanten, bedankjes voor mederwerkers maar ook aan duurzame kerstpakketten en volledig custome made relatiegeschenken geheel in eigen huisstijl en logo brandmerk op de kurk. Bekijk voor deze en andere B2B opties op onze B2B pagina.

Wat kan ik doen als mijn artikel (of een deel ervan) beschadigd is?

We werken er hard aan om je artikelen te leveren in de staat die je van ons verwacht. Bestellingen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd* of geruild, op voorwaarde dat ze in originele verkoopbare staat zijn en het geen bederfelijk product betreft.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, en in de originele verpakking. Je hebt ook een ordernummer nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@urbanjngl.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.

Probeer niet om een reeds gemaakt terrarium te verzenden. We kunnen geen retouren accepteren van gemaakte terraria of terrariumkits, maar als je problemen hebt met deze product(en), neem dan altijd eerst contact met ons op.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. We streven ernaar om retouren binnen 5 werkdagen te verwerken.

Neem in alle gevallen altijd contact met ons op via info@flessentuin.nl

Wat wordt er geleverd bij een Do-It-Yourself (DIY) planten terrarium pakket?

Alles wat je nodig hebt om je eigen planten terrarium samen te stellen zoals op de productfoto te zien is.

- De glazen fles (afhankelijk van je productkeuze met of zonder kurk)
- Een of meerdere planten
- Meerderen groene verse bolmossen
- Terrarium potgrond
- Actieve kool
- Substraten voor een goede afwatering in je terrarium
- Decoratieve steentjes
- Stappenplan om je eigen mini-ecosysteem in elkaar te zetten en verzorgingstips.

Note: The dimensions and colors of live plants may vary.

Een planten terrarium cadeau geven?

Een terrarium cadeau geven is altijd een goed idee! Maar zorg er wel voor dat je na ontvangst de planten en mossen zo snel mogelijk uit de verzenddoos haalt en ze water, daglicht en wat liefde geeft ❤️. De planten lekker nat worden en het mos moet je vochtig houden zodat het niet uitdroogd.

Het beste zet je na ontvangst het terrarium zelf in elkaar. Wil je dat niet en ga je het als een Do-It-Yourself pakket aan die groene vriend, kennis of collega geven? Haal dan dus alles uit de doos en ga er met liefde mee om zoals bovenstaand omschreven.

Op de dag dat je het cadeau wil gaan geven pak je alles weer netjes in de meegeleverde duurzame verpakking en verpak je het als je wilt nog verder als cadeau.

Ons advies: Om teleurstelling zoals uitdroging van de planten en of mossen te voorkomen blijft ons advies;

1. Stel het terrarium zelf samen en geef het cadeau met een leuk verhaal over je groene vingers ...
2. Haal de planten na ontvangst uit de verzenddos en geef ze water, daglicht en liefde. De mossen moet je vochtighouden en kunnen prima buiten maar laat ze zeker niet uitdrogen! Op de dag dat je het cadeau wilt geven, doe je de planten en mossen terug in de papieren zakjes en pak je alles in om cadeau te doen. De mossen kunnen het overigens prima 5-10 dagen overleven in het zakje. Geef je het binnen die periode? Laat ze dan gewoon in het zakje.

Veel plezier met het maken en/of geven van je planten terrarium!

Kan ik wederverkoper worden van jullie producten?

Wij werken samen met verschillende resellers, dealers en dropshipping partners en platformen door heel Europa.

Lees meer over de mogelijkheden op onze B2B pagina en neem voor meer informatie contact met ons op via info@flessentuin.nl.

Hoe duurzaam zijn jullie relatiegeschenken?

Bent je op zoek naar een bijzonder en duurzaam relatiegeschenk welke in de smaak zal vallen bij jouw klanten, relaties en/of medewerkers? Met een planten terrarium geef je een langdurig en duurzaam relatiegeschenk waar de ontvanger en jij dus ook nog jaren plezier van zal hebben.

- Duurzame relatiegeschenken
- Duurzaam kerstpakket

Banner heading

Give your customers more details

Banner heading

Give your customers more details

Login

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?
Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.